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身份认证

1. 提交身份认证

1、登录后,点击在“管理中心-用户管理-认证中心“,进入认证中心页面。

2、在认证中心页面,点击“身份认证”项目后面的“添加”链接,进入身份认证页面。

3、在身份认证页面,填写姓、名、身份证号码,选择身份证图片,提交认证。

4、提交后,请等待客服人员进行审核。

5、审核结果会以站内短信方式通知用户。

注意事项:

  • 建议拍摄角度保持垂直,避免倾斜过大造成图像变型。
  • 请提交第二代居民身份证原件的正面彩色图片,不要提交黑白图片或复印件。
  • 建议身份证图片保证完整,避免裁剪边角框、有污迹、划痕或折痕。
  • 身份证图片中文字、证件号码尽量清晰可辨,建议不要涂改或在名字和证件号文字上添加水印。
  • 首次身份认证提交的姓名如果和个人资料中不一致,系统会自动修改个人资料中姓名为提交的认证姓名。
  • 首次认证不收费,之后每次提交身份认证需要收取5元/次的费用。
  • 单张图片大小不得超过1024k,宽高限制不超过2000px,允许上传的图片类型:jpg\gif\png。

2. 删除身份认证

1、登录后,点击在“管理中心-用户管理-认证中心“,进入认证中心页面。

2、在认证中心页面,点击“身份认证”项目后面的“添加”链接,进入身份认证页面。

3、在列表中找到要删除的身份证,点击后面的“删除”链接。

注意事项:

  • 如果身份认证已经用于国内模板,系统会提示不能删除。

3. 身份验证失败的常见原因及解决方法

身份验证失败常见的几种原因如下:

  • 库中无此号。可能是用户有迁移过户口,导致全国公民信息查询网上无法查询到用户的信息,建议将ID注册信息修改为用户亲属的信息,再提交身份认证。(若需要修改注册信息,请用ID注册邮箱发送邮件到1007@ename.com修改)
  • 身份证过期,建议重新提交有效期内的身份证进行验证。
  • 身份证图片信息模糊,建议重新提交清晰、符合大小的身份证图片进行验证。
  • 图片虚假。提供的不是身份证原件扫描件,或者图片是电脑合成加工的。
  • 图片上备注了不符的水印信息,或是水印信息覆盖了证件信息,影响审核。
  • 图片太大,导致上传后无法打开。
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