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域名违规举报和处理流程

1. 什么是域名违规

当域名网站涉及以下情况的,属于违规:

1、网站涉及色情、赌博、毒品、暴力等信息;

2、网站传播恶意软件;

3、钓鱼网站;

4、域名注册信息不真实、不准确、不完整;

5、其他违反法律法规政策使用的网站。

2. 域名违规举报

       我司尊重他人的合法权益,也以此要求使用我司产品或服务的用户(下称“我司用户”)。如果权利人(下亦称“您”)认为我司用户侵害了您的知识产权等民事权益,建议您首先通知侵权人或侵权网站、侵权 App 等,或依法直接对侵权人采取相关维权措施,侵权人有义务停止侵权行为。您可通过以下两种方式主动联系实际域名持有者或联系该网站的负责人要求其停止侵权:
       1、联系实际域名持有者:进入whois.ename.net的查询页面,点击页面“详细信息”按钮,点击所显示的web表单链接,按照要求填写表格内容,成功之后我司会将您的内容自动转发至对应实际域名持有者的邮箱。
       2、联系网站负责人:进入工信部备案管理系统http://beian.miit.gov.cn,查询网站域名的备案主体,通过国家企业信用信息公示系统或网站的“关于我们”、“联系我们”等途径获得侵权网站的联系方式。
       如果您也希望通过我司举报投诉相关域名违规事宜的,请您在提交举报投诉之前确认已知悉并理解本投诉流程的全部内容。您可将有关域名违规投诉提交至abuse@ename.com、safe@ename.com邮箱进行处理。
      依据《中华人民共和国民法典》第1195条和《中华人民共和国电商法》第42条,权利人认为其权利受到侵害的,通知我司时提交的举报材料应当包括构成侵权的初步证据以及权利人的真实身份信息。同时请您保证您的举报材料的真实性、准确性及完整性;若因举报材料不实(无论是故意还是过失)、不准确、不完整或因我司根据您的举报而采取相关措施给被投诉/举报方、我司和/或其他第三方造成任何直接或间接损失,投诉/举报人应依据相关法律承担责任。

举报邮件需要包含的信息资料参考如下:
1、域名
2、违规链接
3、举报理由
4、证据
5、举报人姓名
6、举报人联系电话
7、举报人身份证明材料

3. 违规举报处理

我司在接到您的举报邮件后,专员会在3个工作日内进行举报信息的审查,根据实际情况进行处理,并邮件反馈告知您情况。相关处置情况如下:

1、我司作为中立的域名注册服务机构,仅为用户提供域名注册的服务,不是该投诉域名的实际持有者,或该域名所开设的网站的搭建者或网站管理者或实际运营者,因此我司不对用户的域名所开设的网站内容提供任何形式的保证,也无法直接代权利人删除侵权内容。我司在核实您的信息之后,会协助转达给实际域名持有者。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。若由于您提交的资料不完善,我司有权视情况不受理该等投诉。

2、如域名所开设的网站的链接URL内容涉及政治,赌博,色情包括儿童,暴恐,枪支,代孕等违反国家法律法规,我司收到之后会进行核实,情况属实会第一时间暂停域名。

3、对于司法机关、上级主管行政单位、半政府性或相关政府授权机构等有任何非法活动(包括但不限于任何涉黄赌毒、钓鱼网站)的通知,我司专员将在24小时内进行查阅并积极配合对涉事域名进行处理。

4、邮箱abuse@ename.com、safe@ename.com仅受理违规举报业务处理,若是正常业务办理,请联系1001@ename.com。

4. 投诉反馈及追踪

       依照中《华人民共和国民法典》第1196条的“通知-删除-反通知”的机制要求,被受理的投诉,我司将依法第一时间转送权利人的所有证据至实际域名持有者。
       1. 若实际域名持有者认可您的举报
       我司收到举报材料并向实际域名持有者转通知之后,若实际域名持有者认可您的举报,我司可能会将实际域名持有者提供的反通知材料转送给您,同时,我司会尽快按照相关法规的规定进行处理。(“反通知材料”指实际域名持有者提供的与反通知相关的信息、材料、反通知函等的统称。)
       2. 若实际域名持有者不认可您的举报
       我司收到举报材料并向实际域名持有者转通知之后,若实际域名持有者不认可您的举报,我司可能会将实际域名持有者提供的反通知材料转送给您,若您对于实际域名持有者的反通知材料有异议的,建议您另行通过行政途径、诉讼等方式直接与被举报方解决相关问题。如果您有新的并可充分推翻实际域名持有者提供的反通知材料的,也可向我司提供,我司会将您提供的相关材料再次转通知给实际域名持有者。
       3. 我司会将您的举报信息录入投诉系统中,进行标记及设置处理进度,并对其进行跟踪处置。如我司收到实际持有者已删除处理的通知或在定期排查中发现侵权链接内容已删除并核实无误之后,会第一时间通知您,并关闭此投诉。

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