用户可以自助重新设置密码，步骤如下：

1、在网站顶部的登录输入框或者登录页面，点击“忘记密码”。

2、输入EnameID/账号注册邮箱，手机号码以及验证问答后，点击下一步。

3、页面显示账号绑定的手机号码。点击“点击获取验证码”按钮获取验证码，收到验证码后输入验证码，并输入随机验证问题的答案，然后进入下一步。

4、若账号下有设置操作保护问题，手机验证码通过后，还需要进行操作保护验证，验证后进入下一步；若账号下未设置操作保护，则手机验证码验证通过后，直接进入到重新设置新密码的步骤。

5、设置新密码，密码长度8-32位，且必须包含大写字母、小写字母、数字、符号至少三种。

6、点击下一步，修改成功。

如果账号没有绑定手机，或绑定手机无法使用，或操作保护问题答案不记得的情况下，无法自助找回密码，用户可在线申请找回密码，或使用ID注册邮箱发送邮件到1007@ename.com邮箱授权客服协助您找回。

1、在线申请找回密码

1）在网站顶部的登录输入框或者登录页面，点击“忘记密码”。

2）输入EnameID/账号注册邮箱，以及验证问答后，点击下一步。

3）进入页面后，用户需填写ID注册信息并上传资料进行审核。

若是个人注册的账号，需要上传证件信息清晰且手臂完整露出的ID注册人本人手持身份证图片进行审核；若是单位注册账号，除了ID注册人本人手持身份证的图片外，还需提供清晰有效的ID证件信息清晰且手臂完整露出的ID注册人本人手持身份证图片进行审核。

4）资料上传成功后，我司将在1个工作日内进行审核，请耐心等待审核结果。

5）审核通过后，修改密码邮件将发送到ID注册邮箱内，请注意查收并设置新密码。

2、发邮件找回密码

用户可用id注册邮箱发送邮件到1007@ename.com邮箱授权客服协助您找回，提供ID注册联系人本人手持身份证的图片进行审核。若是单位注册的账号，还需要提供ID注册单位证件原件图片或加盖公司红色公章的复印件图片进行审核。我司收到邮件后将在1个工作日内协助办理。